Facebook Marketplace tích hợp AI, tự động trả lời tin nhắn 'Món này còn không?'

Meta đang triển khai một loạt công cụ mới tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) cho nền tảng Facebook Marketplace, hứa hẹn giúp quá trình mua bán trở nên hiệu quả và thuận tiện hơn. Một trong những tính năng đáng chú ý nhất là khả năng tự động phản hồi các tin nhắn hỏi về tình trạng sản phẩm.

Tự động trả lời các câu hỏi thường gặp

Với người bán hàng trên Marketplace, những tin nhắn có nội dung lặp đi lặp lại như "Món này còn không?" đôi khi gây ra sự phiền toái và tốn thời gian. Để giải quyết vấn đề này, Meta AI sẽ cung cấp tính năng trả lời tự động.

Người bán có thể kích hoạt tùy chọn này khi tạo một tin đăng mới. Khi đó, Meta AI sẽ soạn sẵn một câu trả lời có thể chỉnh sửa cho bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến tình trạng còn hàng của sản phẩm. Trong ví dụ do Meta cung cấp, trợ lý AI đã tạo ra một câu trả lời tự động: "Vâng, sản phẩm này vẫn còn. Bạn có câu hỏi nào khác không?"

Hỗ trợ tạo tin đăng nhanh chóng

Bên cạnh việc trả lời tin nhắn, Facebook Marketplace cũng đang nỗ lực tăng tốc quá trình đăng bán sản phẩm. Giờ đây, Meta AI có thể sử dụng hình ảnh về mặt hàng của bạn để tự động điền các chi tiết cần thiết vào tin đăng.

Không chỉ vậy, công nghệ AI này còn có khả năng đề xuất một mức giá hợp lý dựa trên việc phân tích các sản phẩm tương tự đang được bán trong khu vực lân cận, giúp người bán định giá cạnh tranh và chính xác hơn.

Các cải tiến khác

Ngoài các tính năng AI kể trên, bản cập nhật lần này còn mang đến một menu vận chuyển được thiết kế lại và các bản tóm tắt hồ sơ người bán do AI tạo ra.

Bản tóm tắt này sẽ cung cấp cho người mua những thông tin hữu ích như thời gian người bán tham gia Facebook, số lượng bạn bè, và mô tả về hoạt động của họ trên Marketplace, bao gồm các loại mặt hàng thường bán và điểm đánh giá (rating). Điều này giúp tăng cường sự tin cậy và minh bạch giữa người mua và người bán.