Microsoft ra mắt Copilot Health: Trợ lý AI kết nối hồ sơ y tế và thiết bị đeo thông minh

Hôm thứ Năm, Microsoft đã chính thức công bố ra mắt Copilot Health, một "không gian riêng biệt và bảo mật" bên trong Copilot, cho phép người dùng đặt câu hỏi về kết quả xét nghiệm, hồ sơ y tế, tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ, phân tích dữ liệu từ thiết bị đeo thông minh và các cuộc trò chuyện khác liên quan đến sức khỏe. Tính năng này sẽ được triển khai theo từng giai đoạn và chưa có sẵn cho tất cả mọi người ngay lập tức, nhưng người dùng có thể tham gia danh sách chờ để được cấp quyền truy cập.

Trợ lý sức khỏe cá nhân hóa

Theo Microsoft, chatbot này có thể giúp người dùng giải mã các kết quả xét nghiệm phức tạp và tìm kiếm bác sĩ chấp nhận bảo hiểm của họ. Tuy nhiên, công ty cũng nhấn mạnh rằng Copilot Health "không thay thế bác sĩ của bạn" và không nhằm mục đích chẩn đoán hay điều trị y tế, mà chỉ đóng vai trò hỗ trợ người dùng hiểu rõ hơn về dữ liệu sức khỏe của chính mình.

Người dùng có thể nhập hồ sơ y tế từ hơn 50.000 bệnh viện và tổ chức chăm sóc sức khỏe tại Hoa Kỳ thông qua HealthEx, cũng như nhập kết quả xét nghiệm qua Function. Copilot Health cũng tương thích với "hơn 50 thiết bị đeo thông minh", bao gồm các sản phẩm từ Apple, Oura và Fitbit. Trang chủ của Copilot Health có thể hiển thị dữ liệu từ các thiết bị này, như số bước chân hiện tại, cũng như lời nhắc về các cuộc hẹn sắp tới, tùy thuộc vào dữ liệu người dùng chọn chia sẻ.

Ngoài ra, người dùng cũng có thể tìm kiếm các chuyên gia y tế thông qua Copilot Health. Công cụ này được kết nối với "danh bạ nhà cung cấp dịch vụ y tế Hoa Kỳ theo thời gian thực", giúp tìm kiếm dựa trên chuyên khoa, địa điểm, ngôn ngữ và các gói bảo hiểm được chấp nhận.

Nâng cao độ tin cậy và bảo mật

Trong thông cáo báo chí, Microsoft tuyên bố đã "cải thiện chất lượng và độ tin cậy của các câu trả lời bằng cách ưu tiên thông tin từ các tổ chức y tế uy tín trên 50 quốc gia". Các phản hồi trong Copilot Health cũng sẽ bao gồm trích dẫn nguồn và "thẻ trả lời do chuyên gia biên soạn từ Harvard Health".

Về quyền riêng tư, Microsoft khẳng định các cuộc trò chuyện của người dùng trong Copilot Health "được cô lập khỏi Copilot thông thường và được áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập, quyền riêng tư và an toàn bổ sung". Công ty cũng cam kết dữ liệu từ các cuộc trò chuyện này không được sử dụng để huấn luyện các mô hình AI của mình. Người dùng có toàn quyền xóa dữ liệu sức khỏe hoặc ngắt kết nối các nguồn dữ liệu bất cứ lúc nào, chẳng hạn như tắt quyền truy cập vào dữ liệu từ thiết bị đeo.

Vấn đề tuân thủ HIPAA và những lo ngại

Trước Microsoft, OpenAI đã ra mắt một tính năng tương tự vào tháng 1 có tên là ChatGPT Health, cũng cung cấp một môi trường biệt lập cho các cuộc trò chuyện y tế và không sử dụng dữ liệu này để huấn luyện mô hình. Tuy nhiên, một điểm khác biệt lớn là Copilot Health hiện chưa có phiên bản tuân thủ HIPAA, không giống như ChatGPT for Healthcare, Health AI của Amazon hay Claude for Healthcare của Anthropic.

Khi được hỏi về việc tuân thủ HIPAA (Đạo luật về Trách nhiệm và Cung cấp Thông tin Bảo hiểm Y tế), Tiến sĩ Dominic King, Phó chủ tịch mảng sức khỏe tại Microsoft AI, cho biết: "HIPAA không bắt buộc đối với trải nghiệm trực tiếp cho người tiêu dùng như thế này khi bạn đang sử dụng dữ liệu của riêng mình". Đạo luật này bao gồm các yêu cầu bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu sức khỏe điện tử của bệnh nhân. Vì các công ty như Microsoft không bị ràng buộc pháp lý phải tuân thủ HIPAA trong trường hợp này, họ không phải đối mặt với các hình phạt như bệnh viện hoặc bác sĩ có thể gặp phải.

Tuy vậy, ông King nói thêm: "Chúng tôi nghĩ rằng việc đáp ứng tất cả các tiêu chuẩn tốt nhất là vô cùng quan trọng. Vì vậy, chúng tôi sẽ công bố một số cập nhật về tình hình của mình liên quan đến cái được gọi là 'kiểm soát HIPAA'", nhưng không nêu rõ chi tiết.

Ông King cũng lưu ý rằng Copilot Health đã có chứng nhận ISO 42001, một tiêu chuẩn quốc tế độc lập cho các hệ thống AI nhằm thúc đẩy "việc sử dụng AI có trách nhiệm" cũng như "khả năng truy xuất nguồn gốc, tính minh bạch và độ tin cậy".

Dù vậy, ngay cả với chứng nhận này và những ý định tuân thủ HIPAA trong tương lai, người dùng vẫn nên thận trọng khi chia sẻ dữ liệu y tế của mình với AI. Các chuyên gia đã chỉ ra rằng các công ty AI có thể thay đổi chính sách bảo mật dữ liệu của họ bất cứ lúc nào. Hơn nữa, AI từng có tiền lệ đưa ra lời khuyên y tế không chính xác hoặc không an toàn, đặc biệt là trong lĩnh vực sức khỏe tâm thần.