Grammarly Đối Mặt Vụ Kiện Tập Thể Vì Tính Năng AI 'Mạo Danh' Chuyên Gia

Vụ Kiện Vì 'Mạo Danh' Chuyên Gia

Superhuman, công ty công nghệ đứng sau phần mềm hỗ trợ viết lách nổi tiếng Grammarly, đang phải đối mặt với một vụ kiện tập thể liên quan đến một công cụ AI. Tính năng này đưa ra các đề xuất chỉnh sửa văn bản như thể chúng đến từ các tác giả và học giả danh tiếng, trong khi không ai trong số họ đồng ý cho phép tên của mình xuất hiện trong sản phẩm.

Bà Julia Angwin, một nhà báo điều tra từng đoạt giải thưởng và là người sáng lập The Markup, một tổ chức tin tức phi lợi nhuận chuyên về tác động của công nghệ đối với xã hội, là nguyên đơn duy nhất được nêu tên trong vụ kiện. Đơn kiện không yêu cầu một khoản bồi thường cụ thể nhưng cho rằng tổng thiệt hại của nhóm nguyên đơn vượt quá 5 triệu USD. Bà Angwin là một trong số nhiều cá nhân, bên cạnh các tên tuổi lớn như Stephen King và Neil deGrasse Tyson, bị tính năng "Đánh giá bởi Chuyên gia" (Expert Review) của Grammarly sử dụng hình ảnh như một dạng biên tập viên ảo cho người dùng.

Đơn kiện liên bang, được nộp vào chiều thứ Tư tại Quận phía Nam New York, nêu rõ rằng bà Angwin, thay mặt cho bản thân và những người có hoàn cảnh tương tự, "phản đối việc Grammarly chiếm dụng tên tuổi và danh tính của hàng trăm nhà báo, tác giả, nhà văn và biên tập viên để kiếm lợi cho Grammarly và công ty mẹ là Superhuman."

Phản Ứng Từ Phía Công Ty

Đơn kiện được đưa ra ngay sau khi Superhuman quyết định ngừng cung cấp tính năng này trước làn sóng phản đối dữ dội từ công chúng.

Bà Ailian Gan, giám đốc quản lý sản phẩm của Superhuman, cho biết trong một tuyên bố với tạp chí WIRED ngay trước khi vụ kiện được đệ trình: "Sau khi cân nhắc kỹ lưỡng, chúng tôi đã quyết định vô hiệu hóa tính năng 'Đánh giá bởi Chuyên gia' trong khi chúng tôi định hình lại nó để hữu ích hơn cho người dùng, đồng thời cho phép các chuyên gia có quyền kiểm soát thực sự về cách họ muốn được đại diện—hoặc hoàn toàn không được đại diện. Chúng tôi đã xây dựng tác nhân AI này để giúp người dùng tiếp cận kiến thức của các nhà lãnh đạo tư tưởng và chuyên gia, cũng như để các chuyên gia có cách thức mới để chia sẻ kiến thức và tiếp cận khán giả mới. Dựa trên phản hồi nhận được, chúng tôi rõ ràng đã thất bại. Chúng tôi xin lỗi và sẽ làm khác đi trong tương lai."

Nền Tảng Của Tranh Cãi

Như WIRED đã đưa tin vào đầu tháng này, Superhuman năm ngoái đã bổ sung một bộ tiện ích AI vào nền tảng, bao gồm một tiện ích được cho là có khả năng đưa ra những lời phê bình văn bản từ một nhà văn kỳ cựu (còn sống hoặc đã qua đời). Mặc dù có một tuyên bố từ chối trách nhiệm làm rõ rằng không ai trong số những người được trích dẫn đã xác nhận hay tham gia trực tiếp vào việc phát triển công cụ này (vốn dựa trên một mô hình ngôn ngữ lớn), nhiều nhà văn, bao gồm cả các nhà báo của WIRED, đã bày tỏ sự thất vọng khi Grammarly sử dụng danh tiếng của họ và dường như sao chép lại công trình cả đời của họ thông qua các tác nhân AI này.

Luật sư của bà Angwin, Peter Romer-Friedman, cho biết các luật lệ lâu đời ở New York và California, nơi Superhuman đặt trụ sở, nghiêm cấm rõ ràng việc sử dụng tên và hình ảnh của một người cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép của họ. "Về mặt pháp lý, chúng tôi nghĩ rằng đây là một vụ kiện khá đơn giản," ông nói với WIRED.

Trong một tuyên bố qua email, CEO của Superhuman, Shishir Mehrotra, cho biết các cáo buộc trong vụ kiện là "vô căn cứ và chúng tôi sẽ mạnh mẽ chống lại chúng. Dù sao đi nữa, có một cách tiếp cận tốt hơn để đưa các chuyên gia lên nền tảng của chúng tôi và chúng tôi đang làm việc trên một phiên bản sẽ mang lại lợi ích đáng kể hơn cho cả người dùng và chuyên gia."

Trải Nghiệm Của Nguyên Đơn

Bà Angwin nói với WIRED rằng khi biết Grammarly sử dụng tên tuổi và uy tín của mình, bà đã rất ngạc nhiên khi bị "nhân bản" theo cách này. "Bạn biết đấy, tôi luôn nghĩ deepfake là thứ mà những người nổi tiếng hay gặp phải, chứ không phải là các nhà báo bình thường," bà nói. "Tôi chỉ nghĩ, các vị đang đùa tôi đấy à?"

Bà Angwin càng cảm thấy bị xúc phạm hơn bởi những lời khuyên mà "bản sao kỹ thuật số" của bà đưa ra. "Nó không chỉ là những lời khuyên vô thưởng vô phạt," bà nói. "Nó thực sự khiến mọi thứ trở nên tồi tệ hơn." Trong một ví dụ, bà Angwin cho biết, phiên bản AI của bà đã đề nghị sửa một câu đơn giản thành một câu dài hơn và phức tạp hơn theo cách "thực sự làm cho nó khó hiểu hơn."

"Tôi cảm thấy nó rất rời rạc," bà Angwin nhận xét. "Tôi đã rất ngạc nhiên về mức độ tệ của nó."