Amazon gặp sự cố ngừng hoạt động, hơn 20.000 báo cáo được ghi nhận

Hơn 20.000 người dùng báo lỗi

Dựa trên hơn 20.000 báo cáo, gã khổng lồ thương mại điện tử Amazon dường như đang phải đối mặt với một sự cố ngừng hoạt động trên diện rộng.

Theo dữ liệu từ Downdetector, trang web chuyên theo dõi sự cố của các dịch vụ trực tuyến, lượng báo cáo về vấn đề này bắt đầu tăng vọt vào lúc 13:41 (giờ miền Đông Mỹ). Đến 14:26, Downdetector đã nhận được 18.320 báo cáo sự cố liên quan đến trang web của Amazon. Con số này đạt đỉnh điểm vào lúc 15:32 với 20.804 báo cáo. Ngoài ra, một số lượng nhỏ hơn các khiếu nại cũng được ghi nhận đối với dịch vụ Amazon Prime Video và Amazon Web Services (AWS).

Tại thời điểm đưa tin, Amazon chưa xác nhận bất kỳ vấn đề cụ thể nào. Tuy nhiên, một tài khoản hỗ trợ của Amazon trên mạng xã hội X vào lúc 15:02 cho biết "một số khách hàng có thể đang gặp sự cố" và công ty đang "nỗ lực để giải quyết vấn đề".

Vấn đề tập trung ở khâu thanh toán

Cũng theo Downdetector, 50% các vấn đề được báo cáo xảy ra ở khâu thanh toán, trong khi 21% đến từ người dùng ứng dụng di động và 17% khiếu nại chỉ ra các sự cố với trang sản phẩm của Amazon.

Phóng viên của trang tin Ars Technica cũng xác nhận rằng một số trang sản phẩm không thể tải đúng cách hoặc không tải được hoàn toàn, và trang chủ của Amazon đôi khi cũng không thể truy cập.

Cập nhật: Sự cố đã được khắc phục

Cập nhật ngày 5/3/2026, 19:57 (giờ miền Đông Mỹ): Kể từ 16:10, số lượng báo cáo sự cố trên Downdetector bắt đầu giảm và đã giảm đi đáng kể vào lúc 17:55.

Cập nhật ngày 6/3/2026, 9:25 (giờ miền Đông Mỹ): Đến 21:05 tối thứ Năm, số lượng báo cáo trên Downdetector đã giảm xuống chỉ còn 435. Tối cùng ngày, Amazon đã đưa ra một tuyên bố chính thức: "Chúng tôi rất tiếc vì một số khách hàng có thể đã tạm thời gặp sự cố khi mua sắm. Chúng tôi đã giải quyết xong vấn đề, vốn liên quan đến việc triển khai một đoạn mã phần mềm mới. Hiện tại, trang web và ứng dụng đã hoạt động trơn tru trở lại."